2017年度浙江省(市、县)电子商务公共服务中心综合评价开始啦

时间:2018-02-27
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    为进一步完善浙江省电子商务公共服务中心综合评价指标体系,科学评价各地电子商务公共服务中心运营和服务水平,根据电子商务公共服务体系发展趋势和实际,决定对《浙江省(市、县)电子商务公共服务中心综合评价实施方案(试行)》进行如下调整和完善,现公布方案修订稿。

浙江省(市、县)电子商务公共服务中心综合评价实施方案(修订稿)

一、基本原则

    按照《浙江省电子商务产业发展“十三五”规划》中有关电子商务公共服务体系建设的总体要求,结合浙江省电子商务公共服务中心运营和服务实际,科学设置考核指标,突出重点工作和任务,实现目标任务化、任务工作化、工作指标化,设置二级指标体系,采取分级评价方式,综合评价市、县电子商务公共服务中心运营管理和服务水平,推动我省电子商务服务资源集聚和输出,为全省电子商务服务生态良性发展发挥积极作用,推动浙江省电子商务应用促进工作。

 

二、考评对象

各市、县电子商务公共服务中心。

 

三、考评内容及标准

修订后的考评指标包括基本条件、服务能力、配套保障、沟通联络等4大一级指标,每个一级指标下设3–5个二级指标,满分100分。具体指标内容和评分标准如下:

1、基本条件

◆ 拥有固定办公场地

如无,计0分;如有,计基本分3分,并根据场地大小和硬件配置等情况,适当增加1–3分。

◆ 配备专职运营人员

如无,计0分;如有,1–2人计3分,3–5人计4分,6–10人计5分,10人以上计6分。

◆ 公共服务产品明细

如无,计0分;如有,计基本分3分,并根据服务产品详细程度、公共服务占比(超过50%以上)等情况,适当增加1–3分。

◆ 专业网点布点合理

如无,计0分;如有,1–5个计3分,5–10个计4分,10–15个计5分,15个以上计6分。

◆ 内部管理制度完善

如无,计0分;如有,计基本分3分,并根据管理制度详细程度、管理制度创新性等情况,适当增加1–3分。

2、服务能力

◆ 开展公益培训

如无,计0分;如有,1–4场计4分,5–8场计5分,9–12场计6分,12场以上计8分。

◆ 参与活动承办

如无,计0分;如有,计1场县市级及以上活动基本分值为2分,最多不超过6分,并根据活动层次、规模、影响力等情况,适当增加1–2分。

◆ 定期发布信息

如无,计0分;如有,10–20篇计4分,20–40篇计5分,40–70篇计6分,80篇以上计8分。

◆ 推进企业服务

如无,计0分;如有,每推荐1家企业上电商平台开店计1分。计分最多不超过6项,并根据中心服务企业数量、企业需求调研频次等情况,适当增加1–2分。

◆ 搭建宣传平台

如无,计0分;如有,计基本分4分,并根据平台形式(官网、微信等)、平台用户数等情况,适当增加1–4分。

3、配套保障

◆ 建立责任考核细则

如无,计0分;如有,计基本分3分,并根据考核制度详细程度、考核制度执行程度等情况,适当增加1–2分。

◆ 制定工作实施计划

如无,计0分;如有,计基本分3分,并根据工作计划内容实用性、重点工作落实效果等情况,适当增加1–2分。

◆ 落实专人日常联络

如无,计0分;如有,计基本分3分,并根据日常答疑数量、答疑评价效果等情况,适当增加1–2分。

4、沟通联络

◆ 使用统一标识

如无,计0分;如有,计基本分2分,并根据标识使用规范程度、频率、范围等情况,适当增加1分。

◆ 按时报送总结

如无,计0分;如有,计基本分2分,并根据报送资料至当地商务主管部门和省电商促进中心的及时性、完整性等情况,适当增加1分。

◆ 积极参加会议

如无,计0分;如有,计基本分2分,并根据参会频次等情况,适当增加1分。

 

◆ 配合政府工作

如无,计0分;如有,计基本分3分,并根据工作配合程度、沟通汇报频率等情况,适当增加1–3分。

(以上考核指标均需提供真实的书面证明材料,且材料内容需与电子商务公共服务中心工作相关,体现电子商务公共服务元素;如发现材料失真,将取消评比资格。)

 

四、考评办法

1、考评程序

采取自主申报、逐级审评、综合评价相结合的方式,由市、县电子商务公共服务中心根据综合评价要求准备考评材料,市、县电子商务公共服务中心及其各级商务主管部门对照考评内容和评分标准填写综合评价测评表(详见下方浙江省(市、县)电子商务公共服务中心汇总表),并由市级商务主管部门统一汇总后,集中报送至省电子商务促进中心。

2、服务能力

◆ 县级电子商务公共服务中心

总分=自评得分×0.1+县评得分×0.5+市评得分×0.1+省评得分×0.3

◆ 市级电子商务公共服务中心

总分=自评得分×0.1+市评得分×0.5+省评评分×0.4

(自评得分、县评得分、市评得分、省评得分详细解释详见下方浙江省(市、县)电子商务公共服务中心汇总表备注内容。)

3、表彰奖励

省商务厅将根据全省各市、县电子商务公共服务中心综合评价结果,对考核优秀的市、县电子商务公共服务中心给予表彰。

五、考评时间

每年1月开展一次综合评价,评价周期为前一年1月至12月,具体综合评价工作由省电子商务促进中心负责实施;省电子商务促进中心及时上报综合评价初步结果,省商务厅经综合评估后,于1–2月之间对外公布考评最终结果。

六、保障支撑

各市县商务主管部门要高度重视电子商务公共服