“品质浙货上天猫”(服饰)专项行动 服务站运营与服务规范 (试行)

时间:2017-05-04
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一、工作职责

1.通过选择实地考察、调研认证、验厂验货等方式获取当地优质服饰企业一手信息,定期推荐符合天猫平台(服饰)招商标准的优质服饰企业至浙江省电子商务促进中心(以下简称“省电商中心”),经省电商中心汇总和初审后转交浙江天猫技术有限公司(以下简称“天猫”)后,具体指导推荐企业自主提交入驻申请(推荐资料详见附件1-2);

2.协助和参与天猫举办的线下服饰招商会、交流会、培训会等活动,有条件的地方可提供场地、会务等支持;

3.按照本规范中约定的推荐标准、推荐流程等开展日常工作,并摆放在服务站办公场地显著位置;

4.服务站仅负责推荐注册地在其服务辖区内的企业;

5.完成省电商中心与天猫协商一致的其他工作。

二、推荐标准

(一)招商类目和店铺类型。

1.重点招商类目。

重点招商类目为女装,其次为男装、男女鞋、内衣、箱包、珠宝饰品、手表眼镜等。运动户外类目暂不通过服务站推荐渠道进行招商。

2.招商店铺类型。

所有类目,优先、重点推荐入驻开设旗舰店。

(二)推荐企业基本资质要求。

在满足推荐企业必须为注册地在浙江省内的企业的条件外,还需符合以下标准:

1.女装、男装、箱包、男女鞋、内衣五大类目。

1)开店企业注册资本高于100万人民币(含100万);

2)需具备一般纳税人资格;

3)品牌需提供商标注册证(即R标)。

2.珠宝类目。

1)开店企业注册资本高于100万人民币(含100万);

2)品牌需提供商标注册证(即R标)。

3.饰品类目。

1)开店企业需具备一般纳税人资格;

2)品牌需提供商标注册证(即R标)。

4.手表类目。

1)开店企业注册资本不低于人民币100万元;

2)成立时间两年及以上;

3)需具备一般纳税人资格;

4)需提供商标注册证(即R标),且近两年内未发生转让。

5.眼镜类目。

1)开店企业注册资本不低于人民币50万元;

2)成立时间两年及以上;

3)“ZIPPO、瑞士军刀、眼镜”类目自荐品牌需提供商标注册证(即R标),且近两年内未发生转让;

4)专营店需提供以商标权人为源头的二级内完整授权。

(三)在达到以上基本入驻资质要求的基础上,被推荐企业还必须具备以下七种类型中的至少一种。

1.线下知名品牌及区域线下品牌(即在全国知名连锁商场、地方商场、步行街有线下门店的品牌——入驻申请时请提交门店照片或官网链接、模特图片);

2.国内设计师品牌、买手集合店(即品牌有专业的设计师团队、或设计师本人毕业于专业院校、或设计师本人在大品牌担任过设计职务、或品牌具备鲜明的设计师个人风格、或成立有设计师工作室、或在线下开设有买手集合店集中销售多个品牌服饰——入驻申请时请提交设计师毕业证或设计师介绍或店铺照片、工作室照片、模特图片);

3.在当地市场有较强组货能力、原创设计能力的品牌(即在线下零售市场有档口、有门店,老板有良好的选货眼光,商品风格鲜明有特色、有一定的原创设计,而不是简单的从市场上拿批发货品——入驻申请时请提交店铺照片、模特图片);

4.在当地市场有较强生产供应链的外贸加工企业(即有国内外大牌做代加工经验的品牌、或从事外贸出口的服饰企业、普遍都有一定规模的工厂、在生产供应链上具有较明显的优势、有丰富的货品——入驻申请时请提交工厂照片、办公室照片、模特图片);

5.在当地市场具有较强电商运营经验,且有优质货品组合的企业(即拥有丰富的运营天猫店铺、或运营淘宝蓝冠级以上店铺、或运营其他知名电商平台的经验,有一定规模电商团队,且有优质、稳定、丰富的货品来源——入驻申请时请提交已运营店铺名称、链接、办公室照片、模特图片);

6.产品风格极具特色,具备以下关键词属性且有稳定货品供应链的企业(即有以下特色:少男、少女、街头、潮牌、二次元、设计师、艺术跨界、IP、品质、质感、品位、定制等——入驻申请时请提交能代表品牌特色的模特图片);

7.区域具有较强品牌整合能力的卖场型企业(即在当地市场上有一定影响力的服装城、皮革城、鞋城等专业市场、或在当地具有较强品牌整合能力的有号召力的优秀企业,如在服装协会、设计师协会、电商协会中任职的商家——经服务站推荐并达标后,天猫后期会定向邀约入驻。)。

此外,被推荐企业在提交入驻申请时,务必在商品图片、品牌介绍、企业介绍、工厂图片、店铺图片、官网链接等各方面进行充分、完整、真实地展现,充分体现出自身优势与特色,并与推荐资料保持一致,以便天猫小二审核判断。

(四)以下类型商家不列入推荐名单。

1.已被政府部门、法院等列入失信企业名录或有其他违法记录的企业;

2.因在天猫平台存在转卖店铺、虚假交易、信用炒作行为被限制开店的企业;

3.盗用其他企业商品图片、提交虚假店铺图片、工厂图片、质检报告的劣质企业;

4.使用与服饰、电商、贸易等无关的公司主体来申请开店的企业,如使用汽车、教育、电器、广告、物流、餐饮等企业主体身份。

5.企业注册地不在浙江省内的品牌。

三、推荐流程

(一)流程步骤。

第一步:各服务站收集符合以上推荐标准的企业名单和资料,并以邮件形式发送PDF格式文档提交省电商中心;

(省电商中心指定邮箱:zjpepc@163.com

第二步:省电商中心汇总、初审、确定推荐企业名单,并以邮件形式发送PDF格式文档至天猫指定邮箱;

(天猫指定邮箱为:pzzhstm@list.alibaba-inc.com)

第三步:天猫收到推荐企业名单后,及时反馈品牌预审结果,并推荐名单中可提交申请的企业名单;

第四步:经天猫品牌预审通过的推荐企业,及时在天猫官网提交入驻申请;

第五步:天猫小二按照正常审核标准、优先审核被推荐企业,7个工作日内向企业公布审核结果(如未通过则回复原因解释说明),并同时抄送汇总反馈信息至省电商中心。

(二)优先权益。

1.符合天猫入驻要求的商家,从提交入驻申请到拿到店铺id,在7个工作日内完成;

2.拿到店铺id后,企业需要自主完成包括企业激活账号、缴纳保证金、在线签署合同、绑定支付宝账号、发布宝贝、装修店铺等工作,原则上能20个工作日内成全部开店流程。

四、扶持政策

天猫针对成功入驻的新企业在入驻后1-365天内提供以下扶持政策:

1.快速获取天猫服饰官方资讯;

2.新商家服务运营团队全程服务,包括但不限于建立新商家行业群、提供新手课程体系、开展能力模拟定向提升、提供店铺经营诊断,建立新商家风格馆、举办新商家专属活动等;

3.部分优质企业,优先根据天猫入围规则,升级至腰部或KA商家,获得天猫更大支持;

4.服务站推荐的企业优先参加天猫服饰在当地举行的招商会、线下培训等活动。

(招商会基本内容包括天猫服饰最新招商政策解读、天猫小二现场答疑、天猫新商家成长扶持、优秀企业代表案例分享、电商知识培训等)。

五、监督考核

1.服务站的日常管理、监督和考核由省电商中心负责,推荐企业的入驻审核与日常运营由天猫全权负责。天猫保留不定期抽查、核实服务站日常运行情况的权利。

2.省电商中心与天猫协商年度招商会举办计划,向各服务站下达招商推荐企业数量,并确保推荐企业质量。服务站具体考核标准详见附件3。

3.服务站就“品质浙货上天猫”(服饰)专项行动的合作所开展的一切工作不得向商家收取任何费用。除经由省电商中心与天猫双方明确书面同意和授权许可外,服务站不得以“阿里巴巴”、“天猫”、“天猫服饰”名义对外开展任何商业活动。除已在浙商务发〔2017〕26号文件中列明的计划外,所有以“品质浙货上天猫”(服饰)专项行动服务站名义举办的活动,都必须取得省电商中心与天猫的书面同意。

4.服务站应当严格审查拟推荐企业的相关资料,切实把关,确保提交的推荐材料真实、准确、合法、有效。

5.如服务站存在提交虚假推荐材料、以天猫名义从事非天猫授权的其他活动、以任何理由向商家收取费用等违反上述规范情形,一经核实,省电商中心与天猫将立即永久性取消与该服务站合作,并将该服务站实际承办机构列入黑名单,且回收已颁发的证书,并在浙江省电子商务公共服务平台和天猫招商官网进行通报。

6.监督热线:

省商务厅:0571-87056297 省电商中心:0571-86081132

天猫:400-8608608

六、其他

天猫招商规则如有更新,第一时间同步抄送省电商中心,并由省电商中心通过浙江省电子商务公共服务平台等官方渠道通知各地服务站。当地未建立服务站的,符合条件的企业直接向省电子商务公共服务中心申报,争取纳入推荐名单(联系电话:0571-86080791)。其他未尽事宜,由省电商中心和天猫另行协商制定。

 

本《规范》自2017年5月1日起试行,试行期为半年。

 

附件:

附件1 推荐入驻天猫企业汇总表.docx

附件2 企业调研推荐详情表.xlsx

附件3 服务站考评标准.docx